Доставка 1-2 дня!

Оплата наличными или предоплата!

Возврат в течении 14 дней без вопросов!*


Доставка

Пожалуйста, осматривайте ваш заказ на отделении курьерской службы. Перед отправкой мы проверяем все позиции вашего заказа на целостность и на отсутствие повреждений.

В какие страны возможна доставка?
В данный момент мы работаем только по Украине.

Когда будет отправлен мой заказ?
При оформлении заказа до 14:00 — отправка в тот же день. При оформлении заказа после 14:00 — на следующий день.
Товары в вашем заказе резервируются за вами на 5 рабочих дней с момента оформления заказа. Если в течении этого периода вы не оплачиваете заказ, либо нам неудается связаться с вами по указанным вами контактным данным, заказ будет удален.

Какой курьерской службой осуществляется доставка товара?
Новая Почта, Интайм, УкрПочта (только предоплата).
Мы также можем отправить ваш заказ другой курьерской службой на ваш выбор. Эту возможность лучше уточнить у менеджера по телефону.

Сколько времени занимает доставка?
Время доставки зависит от выбранной вами курьерской службы. В среднем, это 1-2 дня.

Сколько стоит доставка?
Расценки доставки курьерской службой «Нова Пошта»
При сумме заказа до 700 грн. При сумме заказа от 700 грн.
Предоплата В среднем, примерно 30 грн.
Бесплатно.
Наложенный платеж В среднем, примерно 60 грн.
20 грн + 2% от суммы заказа

Оплата

Как осуществляется оплата?
Вы можете выбрать один из наиболее удобных для вас способов оплаты:

  1. Оплата наличными при получении (кроме УкрПочты).
  2. Оплата при помощи карты «Приват Банк».

Товары, выполненные на заказ, и товары из категории «Флорариумы» отправляются только по предоплате.

Заказы на сумму до 100 грн. отправляются только по предоплате.


Возврат*

Могу ли я вернуть товар?
Да, это право вам гарантирует «Закон о защите прав потребителя». Ознакомиться со списком товаров, запрещенных для возврата и обмена (расчески и прочее) можно в постановлении КМУ.

Процедура осуществления возврата происходит следующим образом:

  1. Покупатель связывается с нами по телефону или почте, мы сообщаем вам данные для отправки.
  2. Во время отправки, покупатель обязуется сверить все данные для отправки с теми, которые мы сообщили. Не указывайте наложенный платеж для вашего возврата — курьер не сможет получить и проверить вашу посылку. При отправке возврата, доставку оплачивает покупатель.
  3. После получения вашего возврата, мы осматриваем каждую позицию на отсутствие повреждений, следов использования, и на соответствие комплектации. В среднем, срок проверки составляет 1-5 рабочих дней, в зависимости от количества позиций вашего возврата, а также от загруженности интернет-магазина.
  4. В случае, если все соответствует нашим требованиям, мы связываемся с покупателем для уточнения деталей возврата денег.

Важно: о том, как высчитывается сумма возврата

Сумма возврата высчитывается исходя из стоимости товаров на момент оформления вашего заказа. К примеру: вы оформили заказ на товар, который стоит 400 гривен, через неделю этот товар подорожал до 500 гривен. Вы оформляете возврат. В таком случае, мы вернём вам 400 гривен, так как на момент оформления вашего заказа, стоимость товара составляла 400 гривен. Более того, в случае, если причина возврата не вызвана браком, то мы не компенсируем затраты на доставку. В противном случае, если товар бракованный, мы, конечно же, компенсируем все затраты на доставку.

Продукция сделанная под заказ надлежащего качества обмену и возврату не подлежит

Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.):

"Споживач не має права розірвати договір, якщо договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, тобто якщо товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для продавця (виконавця)".



Из-за напряженной ситуации в восточном регионе, временно приостановлена доставка товаров в г. Донецк и г. Луганск.
Также сильно ограничена и задерживается доставка по Луганской и Донецкой областям.